FAQ

Qui peut acheter chez YS Compagnie ?

YS Compagnie est une boutique spécialisée dans le prêt-à-porter pour femmes musulmanes. Nous vendons principalement aux particuliers. Vous pouvez parcourir notre site et passer commande directement en ligne sans avoir besoin de créer un compte professionnel.

Comment puis-je passer une commande ?

Pour passer commande, il vous suffit de parcourir notre site, de sélectionner les articles que vous souhaitez acheter et de les ajouter à votre panier. Une fois votre sélection terminée, cliquez sur "Valider la commande" et suivez les instructions pour compléter le processus de paiement.

Dois-je créer un compte pour passer une commande ?

Non, vous pouvez passer commande en tant qu'invité sans créer de compte. Cependant, créer un compte vous permet de suivre plus facilement vos commandes, d’enregistrer vos adresses pour des commandes futures, et de recevoir des notifications sur nos nouveautés et promotions.

Quels types de produits proposez-vous ?

YS Compagnie propose une gamme variée de vêtements pour femmes voilées, tels que des robes longues, des abaya, des hijabs, ainsi que des ensembles élégants. Nous proposons également une nouvelle collection Printemps-Été 2024 avec des articles adaptés à la saison.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et virement bancaire. Toutes les transactions sont sécurisées afin de protéger vos informations personnelles et financières.

Quels sont vos délais de livraison ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination. Vous recevrez un email avec un numéro de suivi une fois que votre commande sera expédiée.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous offrons la livraison à l’international. Les frais de livraison et les délais varient en fonction de la destination et seront affichés lors de la finalisation de votre commande.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article non porté et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Contactez-nous pour organiser le retour ou l'échange.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de la livraison sur le site du transporteur.

Qui dois-je contacter en cas de problème avec ma commande ?

Si vous rencontrez un problème avec votre commande (produit défectueux, erreur, etc.), veuillez nous contacter par email à yscompagnie@outlook.com ou par téléphone au +33 6 77 70 32 83. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème rapidement.

Comment puis-je vous contacter pour plus d'informations ?

Vous pouvez nous contacter via :

• Email : yscompagnie@outlook.com
• Téléphone : +33 6 77 70 32 83

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